二、分析階段的輸入

"D-M-A-I-C"模式中，各階段銜接嚴密，環(huán)環(huán)相扣，后一個階段的輸入即為前一階段的輸出。因此，分析階段的輸入為測量階段的輸出。其輸入(同時是測量階段的輸出)為:

1.過程流程圖。

在六西格瑪測量階段為把握現狀，需繪制詳細的過程流程圖以對過程全貌有準確把握，這樣測量的結果才能反映過程實際?，F在的一般公司均有各個過程的詳細流程圖，可直接使用。

2.過程輸出的量化指標即項目y。

過程輸出的量化指標是六西格瑪項目的改善對象。在測量階段，已取得項目y的詳細現狀測最數據。此數據是分析和改善階段的研究對象。

3.對項目y及其影響因素x's的數據有效性驗證結果。

在測量階段前期，為保證測量數據的有效性，展示過程本來面目，需驗證數據測量系統(tǒng)的有效性。根據被測量數據的性質，可將其分為計量值數據和計數值數據，兩種類型數據的測量系統(tǒng)有不同的分析和驗證方法，此結果作為一種證明輸入到分析階段。

4.對當前過程性能的準確評估。

在測量階段的輸出之一，是對項目y對應的當前過程能力的準確評估，即Zlt和Zst。

根據Zlt和Zst的數值比較，可以對過程現存問題作基本把握。

5.改進目標。

分析階段的輸入之一是項目y的改善目標，也是過程能力的改善目標，如將Zlt和Zst由現狀提升至何種水平。改進目標的高低決定了分析的水準。

三、分析階段的輸出

分析階段的輸出主要有3個，分別是:

1.影響項目y的所有x's。

分析階段主要目標是發(fā)現影響項目y的主要因素，但首先是要找出所有可能的影響因素，特別注意不能漏掉可能的影響因素。因為也許漏掉的正是關鍵x's，這時得到的分析結果是不完整的，基于這種分析結果作出的改善是不完善甚至無效的。

2.影響項目y的關鍵少數了x's。

這是分析階段的主要輸出，它直接影響改善質量及項目成敗。

將關鍵少數因素和多數次要因素分離開是分析階段的首要目標，也是六西格瑪系統(tǒng)的核心技術之一。

3.量化的收益。

在分析階段找出關鍵少數因素后即可對這些因素作出評估，并對改善結果進行預測。計算出改善所需成本和項目收益，相減即得改善的凈收益，這是六西格瑪和別的系統(tǒng)的主要區(qū)別之一，即六西格瑪的所有項目成果是可以反映在財務收益上的，所以改善的有形效果一目了然。

四.分析階段的常用工具

六西格瑪管理法之所以能解決普通方法難以或無法解決的問題，幫助組織獲得巨大的有形和無形收益，因為其是以客戶為驅動、以數據為基礎、運用高效率的“D-M-A-I-C”模式去分析和解決問題。支撐“D-M-A-I-C”模式的是一系列威力強大的工具包。這些工具是六西格瑪系統(tǒng)解決問題的基礎。在分析階段，六西格瑪常用工具有:

1.圖形分析工具。

(1)過程圖分析。

(2)直方圖分析。

(3)箱圖分析。

(4)時序圖分析。

(5)因果圖分析。

(6)失效模式和影響分析。

(7)質量功能展開。

(8)故障樹分析。

2.通用分析工具。

(1)參數估計和置信區(qū)間分析。

(2)假設檢驗。

(3)方差分析。

(4)相關和回歸分析。

(5)試驗設計分析。

以上六西格瑪分析工具中有些是平時常見的，如過程圖、直方圖、因果圖，有些為比較新穎的工具如箱圖、試驗設計分析等。無論如何，六西格瑪系統(tǒng)將這些新老工具組合起來，合理選用，發(fā)揮了單個工具無法實現的作用，尤其是六西格瑪管理法與統(tǒng)計軟件Minitab的結合，使分析簡便快捷，將數據分析技術發(fā)揮到極致，并使人人可以掌握，達到真正實用的目的。

很多人有很好的方法，但由于思路不對，將此作為只供賣弄的學問，現在有一種現象，就是許多公司有很好的技術，但只有內部很少人有特權掌握，結果大多數人不理解、不支持，再好的方法也不可能產生效益，六西格瑪系統(tǒng)的與眾不同之處就在于將這些復雜工具用盡可能淺顯的方式表達出來，讓盡可能多(而不是盡可能少)的人去用，培養(yǎng)大家的熱情，等到大家都將用數據說話作為日常工作的一部分，將各類工具非常自然嫻熟地用在該用的地方，組織的成長就一定會勢不可擋，這是每位學習六西格瑪的工程師和管理人員所必須認識到的。