日本管理的精髓:工作與生活相通，管理與習(xí)慣融為一體。

我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)藍(lán)狗的幾十人管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，給國(guó)內(nèi)幾十家中小型工廠做廠內(nèi)輔導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)精益管理在日本難以落地有深層次的原因。尤其是經(jīng)過(guò)我在日本的調(diào)查，尤其是日本人的生活習(xí)慣，我們發(fā)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)精益管理的根源:人的習(xí)慣。

日本人的生活是精益的，或者說(shuō)他們過(guò)著精益的生活。在生活中，日本人特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約和杜絕浪費(fèi)。精心制作的精準(zhǔn)日式料理，會(huì)讓你品嘗到什么叫或多或少，恰到好處。

日本人對(duì)守時(shí)的要求很高，這會(huì)讓你覺(jué)得生產(chǎn)上的守時(shí)只是生活上守時(shí)的延伸。

無(wú)處不在的整理、整改、清掃、保潔，讓你覺(jué)得他們過(guò)的是“5S”生活。由此可以知道為什么日本人在工作中能堅(jiān)持“5S”了。

一切順其自然:工作與生活相通，管理與習(xí)慣融為一體。這是日本管理的精髓。

日本人以小氣吝嗇為榮，所以討厭浪費(fèi)。中國(guó)人以慷慨和英雄主義為榮，所以我們不怕浪費(fèi)。

日本人崇尚愚拙(過(guò)分的正直)和鄉(xiāng)土味(單純)，所以不求偉大，但求完美；不做第一，做唯一。他們的工廠老板有“工匠精神”，喜歡腳踏實(shí)地，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

中國(guó)人崇尚靈活和時(shí)尚，所以我們只求偉大，不求完美；寧要雞頭，不要鳳尾。我們廠主有“商業(yè)精神”，喜歡和人打交道，在生意上表現(xiàn)精明。

中國(guó)人和日本人有很多不同，所以我們不能輕易學(xué)習(xí)他們的管理模式。

但既然都是東方文化，中國(guó)文化在某種程度上可以稱為日本文化的源頭。正如一位日本企業(yè)家所說(shuō)，他們管理是一手拿著算盤(pán)，一手拿著論語(yǔ)?？梢?jiàn)中國(guó)文化對(duì)他們的影響之深。

這樣看來(lái)，他們應(yīng)該和我們有很多共同點(diǎn)。分析這些相似之處以及它們之間的不同之處，是我們學(xué)習(xí)日本管理的突破口。

東方文化的一個(gè)顯著特征是其內(nèi)在的矛盾性。中國(guó)人不僅流行“生不如死”的保命文化，也崇尚“生不如死”的誠(chéng)信文化。這個(gè)人會(huì)做的事情，會(huì)按照自己的需求，以特定的形式靈活處理，這就是所謂的彈性。

日本人的生活習(xí)慣也有很多矛盾:這是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)等級(jí)制度的社會(huì)，但他們卻在收入上力求平等。因此，中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模龐大，被稱為“一億中產(chǎn)階級(jí)”。同時(shí)，他們這些世界知名企業(yè)的CEO收入比我們想象的要低很多。等級(jí)和平等是一體的。

尊重和服從，這兩個(gè)往往是矛盾的價(jià)值觀，也會(huì)在日本人身上得到統(tǒng)一。作為消費(fèi)者，你在哪里都會(huì)受到尊重。作為制作人，首先要學(xué)會(huì)服從別人，而不是被別人尊重。

在日本式管理中，殘酷與善良的矛盾是兼容并包的?！敖K身雇傭制”是日本人發(fā)明的，體現(xiàn)了同心同德的仁政思想。這就是一手拿著《論語(yǔ)》的意義。

其實(shí)日本文化是出了名的殘忍，日本式管理恰恰是武士道精神在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。精益管理中的“零庫(kù)存”模式，員工在出現(xiàn)異常的情況下有權(quán)“拉繩子停止整條生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)”的模式，都體現(xiàn)了自我壓迫，最后一站的心態(tài)。是被殺后生的心理表現(xiàn)。

當(dāng)然，從武士道提倡的自殘可以看出日本文化的殘酷。在生活中，日本社會(huì)也是一個(gè)沒(méi)有人情味的社會(huì)。只要去日本的游戲廳和溫泉，就能深切感受到老人與子女之間的脆弱關(guān)系。在那里，到處都是滿頭銀發(fā)的孤寡老人。這樣的場(chǎng)景，在國(guó)內(nèi)類(lèi)似的地方，你幾乎不可能看到。

這種善良，這種單戀，日本人都有。有時(shí)候，你真的不知道這是一個(gè)感性的群體，還是一個(gè)無(wú)情的群體。日本文化內(nèi)在矛盾的深度由此可見(jiàn)一斑。

問(wèn)題是:為什么中日文化，既是東方文化，又是矛盾文化，使得中日兩國(guó)在企業(yè)管理上有著根本不同的文化基礎(chǔ)？顯然，這種文化是一脈相承的，但它使企業(yè)管理大相徑庭。這是為什么呢？

其實(shí)仔細(xì)對(duì)比一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)文化和日本文化都有內(nèi)在的矛盾，這個(gè)特點(diǎn)是真的。然而，中國(guó)人處理內(nèi)部矛盾的方式與日本人截然不同。

中國(guó)人用的是“變通”。有矛盾，但我們可以統(tǒng)一自己。需要這個(gè)，用這個(gè)，需要那個(gè)，用那個(gè)。矛盾的兩極，出現(xiàn)哪一極，都是自己選的。于是，一個(gè)人有兩張臉，一件事有兩個(gè)版本。說(shuō)起來(lái),“雖然…………”這種語(yǔ)法結(jié)構(gòu)使用頻率很高，在《魚(yú)與熊掌》中比較常見(jiàn)，也比較模糊。把權(quán)力玩到極致，精明成了國(guó)粹。

日本人用“分離”。他們把不同的屬性放在不同的情況下。根據(jù)不同的場(chǎng)合，人們強(qiáng)調(diào)不同的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓個(gè)人來(lái)決定采取什么對(duì)策和表現(xiàn)。

所以，當(dāng)他們把你當(dāng)成一個(gè)品類(lèi)的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)你的好。當(dāng)他們把你當(dāng)成另類(lèi)的時(shí)候，就是對(duì)你無(wú)情。

當(dāng)你作為制作人出現(xiàn)在制作過(guò)程中，服從就成了你必須表現(xiàn)出來(lái)的性格。而當(dāng)你在生活中消費(fèi)的時(shí)候，尊重就變成了你肯定能得到的回報(bào)。

在權(quán)力和地位方面，他們強(qiáng)調(diào)等級(jí)秩序。在收入分配方面，他們強(qiáng)調(diào)平等與和諧。

這種“分家”和我們的“變通”各有什么利弊？

“彈性”雖然統(tǒng)一了矛盾，但它賦予了個(gè)體選擇的權(quán)利，允許個(gè)體在不同的情境下根據(jù)自己的需求做出靈活的決策。即不堅(jiān)持后果管理原則，管理真相不明，管理措施完全由個(gè)人解決。最終的結(jié)果是:一盤(pán)散沙，三龍成螻蟻。

“分離”也保留了矛盾。但它把矛盾的兩極保持在不同的情境中，避免相互干擾，杜絕個(gè)人選擇。

雖然他們的行為在不同的場(chǎng)合看起來(lái)很矛盾，但在特定的場(chǎng)合必須按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做，個(gè)人別無(wú)選擇。這為現(xiàn)代管理最需要的原則性、規(guī)范性和執(zhí)行力提供了強(qiáng)有力的文化和習(xí)俗保障。

在日本的現(xiàn)代化進(jìn)程中，這種“分離術(shù)”的應(yīng)用使他們實(shí)現(xiàn)了西方科學(xué)管理與東方傳統(tǒng)文化的結(jié)合:

在人們的精神和思想領(lǐng)域，他們更多地保持自己的傳統(tǒng)。在人們的政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，他們吸收了更多的西方機(jī)制。這種精神與行為的分離，人與物的分離，實(shí)際上為東方文化如何吸收西方文化的精華提供了一個(gè)示范和成功的社會(huì)案例。

如果日本企業(yè)家真的說(shuō)他們的成功是因?yàn)橐皇帜弥墩撜Z(yǔ)》，一手拿著算盤(pán)，我們不妨把這個(gè)“算盤(pán)”理解為一種量化的管理思想和模式。就此而言，恐怕他們心目中的“算盤(pán)”早已是西方的科學(xué)管理，而非中國(guó)古代的“算盤(pán)”概念。

論語(yǔ)

可見(jiàn)，一手拿論語(yǔ)，一手拿算盤(pán)的說(shuō)法，其實(shí)是東方文明和西方文明的包容之意，只不過(guò)是兩只手“分別”握著而已。

不像那些把論語(yǔ)送給別人的人，我們還是一手拿著論語(yǔ)，一手拿著算盤(pán)。另一只手在做什么？展示如何變得靈活。傷心！

其實(shí)看看中國(guó)近代史。歷史上中國(guó)現(xiàn)代化的哪一次大進(jìn)步不是伴隨著這種“分離術(shù)”的采用？

毛澤東創(chuàng)造性地在軍隊(duì)中設(shè)置了管人管事兩條線，做到了人管事，造就了一支強(qiáng)大的軍隊(duì)，為中國(guó)現(xiàn)代化的實(shí)施提供了強(qiáng)大的政治和軍事基礎(chǔ)。

鄧小平創(chuàng)造性地提出政企分開(kāi)，使人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與政治活動(dòng)相對(duì)分離，中國(guó)人找到了自由施展才華的“自留地”。中國(guó)活了！中國(guó)人有錢(qián)！中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛了！

每一次進(jìn)步都是以“分離”的形式進(jìn)行的，而不是“適應(yīng)”，這應(yīng)該是中國(guó)近代史最有益的啟示。