離職現(xiàn)象是整個(gè)人力資源管理最不愿意看到的，或者說(shuō)是人力資源管理失敗的現(xiàn)象，類(lèi)似于產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程中次品的產(chǎn)生。精益管理體系中有一套防止不良品產(chǎn)生的方法和工具。要停止或減少周轉(zhuǎn)現(xiàn)象，當(dāng)然有一整套按照精益的思路的方法，防呆和防錯(cuò)的思路就是其中之一，所以要想辦法讓它不可能或很難發(fā)生。

今天的精選文章講的是如何防止離職，告訴HR們?nèi)绾斡镁?防錯(cuò)這個(gè)工具來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

本文以M化工集團(tuán)為例，講述如何建立留住人才和防止員工流失的機(jī)制，把員工流失的苗頭扼殺在搖籃里。

1、事業(yè)留人，為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。

■競(jìng)賽通行證。集團(tuán)每年都會(huì)表彰核心團(tuán)隊(duì)的人才，頒發(fā)核心團(tuán)隊(duì)成員證書(shū)，增加核心團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。所有關(guān)鍵崗位都是競(jìng)爭(zhēng)上崗。凡持有核心團(tuán)隊(duì)證書(shū)者，均享有資格考試通過(guò)，可直接進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)面試階段，參加同級(jí)或更高級(jí)別的任何性質(zhì)(管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo))的任何崗位的答辯。

■職業(yè)發(fā)展建議。對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)成員，公司由人力資源中心牽頭，每年12月對(duì)所有核心團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次面試，并給出新一年的書(shū)面職業(yè)發(fā)展建議，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后在每年12月20日前發(fā)布。

■免費(fèi)轉(zhuǎn)讓。對(duì)于在公司服務(wù)滿三年的核心團(tuán)隊(duì)成員，如果有可用的崗位，且原崗位有合適的接班人，他們可以選擇到同級(jí)別或更低級(jí)別的其他崗位工作，即使這些新崗位與他們過(guò)去的經(jīng)歷無(wú)關(guān)。人力資源中心在每個(gè)考核季度最后一個(gè)月的20日前篩選出可以自由調(diào)動(dòng)的崗位，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后發(fā)布。

2.機(jī)制留人，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

事實(shí)證明，任何企業(yè)的人才都不是馬上就可以用的，人才和企業(yè)之間必然有一個(gè)文化融合的過(guò)程。很多時(shí)候，我們對(duì)有才華的人期望太高，要求太多。我們一發(fā)現(xiàn)有才華的人，就希望他們馬上見(jiàn)效，但實(shí)際上，我們要么是在鼓勵(lì)他們，要么是在他們變老之前變老。經(jīng)過(guò)多年的總結(jié)和實(shí)踐，M化工集團(tuán)通過(guò)培養(yǎng)人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)，同步引進(jìn)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司自成立以來(lái)，有從國(guó)內(nèi)著名大企業(yè)引進(jìn)的人才，也有從一線工人中培養(yǎng)出來(lái)的骨干。有從生產(chǎn)工人成為子公司總經(jīng)理的員工，也有從基層營(yíng)銷(xiāo)人員成為事業(yè)部總經(jīng)理的員工。這些人在企業(yè)的出現(xiàn)，無(wú)疑對(duì)人才的觸動(dòng)很大。

3、情感留人，維護(hù)和諧的員工關(guān)系。

把人記在心里，工資福利固然重要，但感情和諧也尤為重要。m化工集團(tuán)一直倡導(dǎo)家庭文化，要求管理管理委員會(huì)成員必須直呼其名而非職位，重大活動(dòng)邀請(qǐng)家庭成員參與，讓大家感覺(jué)生活在一個(gè)大家庭里，所有的工作都變成了不僅是工作，還有情感。

■員工關(guān)系。人力資源中心應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的員工關(guān)系管理專(zhuān)員。員工關(guān)系專(zhuān)員不僅對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談，還定期深入了解每一位在職員工的工作生活情況，及時(shí)解決員工工作生活中的問(wèn)題。包括工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問(wèn)題等。通過(guò)定期的員工訪談和每月的員工離職分析，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，為決策者提供有效的參考。

■滿意工程。每個(gè)季度，集團(tuán)都會(huì)組織一次員工滿意度調(diào)查，稱為滿意度項(xiàng)目。目的是營(yíng)造和諧的工作氛圍，保證員工快樂(lè)工作，促進(jìn)公司高速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

■無(wú)限溝通。m集團(tuán)一直奉行“溝通無(wú)邊界”的開(kāi)放式溝通文化，開(kāi)辟各種渠道構(gòu)建“快樂(lè)工作”的和諧氛圍，實(shí)現(xiàn)部門(mén)、子公司、員工與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間“政令暢通、溝通順暢”的目標(biāo)。

回過(guò)頭來(lái)看，M化工集團(tuán)的這些預(yù)防措施都取得了顯著的效果。一位員工曾說(shuō)，“有一家公司想挖走我，答應(yīng)給我加薪，但我在這里工作的刺激不是加薪20%能補(bǔ)償?shù)?。”所以，只靠工資留人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須給員工一個(gè)成長(zhǎng)的舞臺(tái)，感受家庭般溫暖的氛圍，才能真正留住人心。其實(shí)，輕率對(duì)待離職現(xiàn)象是不可取的。企業(yè)完全可以主動(dòng)出擊。關(guān)鍵是提前建立人才保留和離職預(yù)警機(jī)制。