推行精益生產(chǎn)意味著企業(yè)進入了一個重大變革時期。在發(fā)生重大變化時，生產(chǎn)力和士氣不可避免會受到影響。變化和人類對未知事物的恐懼增加了工作環(huán)境的壓力。在這個時候，溝通變得比以往任何時候都重要。

天行健精益生產(chǎn)顧問表示：在整個精益生產(chǎn)項目中溝通是非常重要的，因為精益生產(chǎn)的推行要求組織中每個人都要參與其中。其成功也需要在所有層面上進行明確和開放的溝通，以超越可能導致混亂的部門障礙。此外，組織中的任何變革都會遇到一些阻力，可能是有意的，也可能是無意的。當管理層能夠有效地傳達變革背后的信息，并且能夠傳達變革的積極方面時，就可以對抗和克服阻力。

與任何其他單一因素相比，在溝通業(yè)務信息時缺乏明確性可能更容易導致挫折感。不幸的是，很容易就意識不到溝通不符合組織的需求。通常，高級管理人員真誠地認為他們與員工進行了充分的溝通。然而，管理者很容易低估員工需要信息的問題數(shù)量以及他們需要多少信息。

你如何知道什么對員工來說是重要的，應該告訴他們什么？你需要站在員工的立場上。如果你是那個人，你知道什么對你的工作很重要？在目前的情況下，你會擔心什么？哪些信息可以幫助你應對變化？你想如何被告知？你不能自己回答這些問題。你需要你試圖理解的人的意見。溝通是雙向的--傾聽和交談。

當然，溝通技巧需要練習。保持誠信，建立信任。不要說你不想說的話，不要承諾任何你不能或不會實現(xiàn)的事情。最重要的是，履行你的承諾。沒有什么比被背叛更讓員工反感的了。真誠、關心和持續(xù)溝通將成為在精益生產(chǎn)推行過程中建立員工敬業(yè)度的基礎。