通常，黑帶和一支特定的六西格瑪項目團隊一起工作。他或她主要負責使團隊開始運作，建立起他們的信心，觀察和參與培訓，管理團隊的進展，以及使項目最終獲得成功。如果沒有一個有實力的不怕累的黑帶，六西格瑪團隊通常不會非常有效。黑帶必須擁有多項技術，包括:解決問題的能力，收集和分析數(shù)據(jù)的能力，具有領導和指導經(jīng)驗，以及有很好的管理意識。而且，他或她必須擅長項目管理--通過其他人的努力，把事情按時做完的科學和藝術。

黑帶--許多是來自中層管理人員或者是未來的高層領導人--通常任期是18個月或兩年，完成4-8個項目，或者有其他特殊任務。許多企業(yè)把黑帶看成是轉向別的機會的跳板--包括提升和獎金。

2、黑帶大師

在很多企業(yè)中，黑帶大師的職責是為參加不同項目的黑帶提供指導和咨詢。在大多數(shù)情況下，黑帶大師是六西格瑪分析工具的專家，通常具有工科或理科背景，或者有管理學方面的較高學位。

在一些企業(yè)，黑帶大師更多的是扮演企業(yè)變革代理者的角色，幫助推廣六西格瑪方法和解決辦法的應用。黑帶大師也可以兼任黑帶或者其他職稱人員的培訓者。最后，黑帶大師還可以參加特殊的與六西格瑪相關的項目--例如，調查顧客的需求，或者開發(fā)關鍵過程的測量指標。

有些黑帶大師，在他們所在企業(yè)的質量部門獲得最基本的經(jīng)驗。然而，你會越來越發(fā)現(xiàn)，在當了一陣黑帶大師后，他們發(fā)現(xiàn)了自己的使命所在，決定從此從事與企業(yè)改進有關的事情。當然，他們必須有擔任企業(yè)黑帶大師所需的適當?shù)募夹g。作為一個指導者，黑帶大師的工作是保證黑帶和他們的團隊工作保持在一定的軌道上，能夠恰當?shù)赝瓿伤麄兊墓ぷ?，并且能通過每一個“關卡”--六西格瑪改進過程每一步驟的關鍵任務。經(jīng)常，黑帶大師為收集數(shù)據(jù)、進行統(tǒng)計分析、設計試驗和同關鍵管理人員交流等方面工作提供建議和幫助。

同其他指導者一樣，黑帶大師通常會有幾個黑帶在他或她的關心下。在大多數(shù)我們的客戶企業(yè)中，黑帶大師自身也組成二個“團隊”，或者至少是一個網(wǎng)絡，互相提出建議，一同努力發(fā)現(xiàn)、推進六西格瑪過程中的機遇和挑戰(zhàn)。黑帶是六西格瑪中人數(shù)最多的，也是最基本的。黑帶大師在維持變革動力、節(jié)約成本和提高顧客滿意度方面起了關鍵作用。

3、綠帶

綠帶接受六西格瑪技術的培訓，通常培訓所達層次與黑帶類似。但綠帶還有本職工作要做，一般作為團隊的成員或者兼任的六西格瑪團隊領導。一些企業(yè)，最有名的是通用電氣，很大比例的員工都接受過綠帶培訓。綠帶的作用是把六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ邘У狡髽I(yè)日?；顒又腥?。

4、倡導者和/或負責人

這些名稱在六西格瑪中都是常見的。通常，倡導者是一個行政人員或者一個關鍵的管理人員，由他或她發(fā)起和支持(負責)一個黑帶項目。有一個倡導者或負責人對團隊非常重要。這個職位表示著一個關鍵信息:倡導者，一個高層人員，最后會負責的。換句話說，對六西格瑪成果的責任沒有被傳遞到企業(yè)的底層，而在高層和中層管理人員手中。

倡導者或負責人通常是企業(yè)領導委員會或者指導委員會的一員。有時，負責人會監(jiān)管一個或多個倡導者。在任何情況下，倡導者的職責是:

①保證項目與企業(yè)的整體目標一致，當項目沒有方向時，指明方向；

②使其他領導知道項目的進展；

③為團隊提供或爭取必需的資源，例如時間、金錢和其他方面的幫助；

④檢查階段任務進行狀況；

⑤協(xié)調與其他六西格瑪項目的矛盾，重疊和聯(lián)系。

5、執(zhí)行領導

這個職位可能有其他的名稱:六西格瑪副總裁、首席六西格瑪官。這個人負責協(xié)調整個六西格瑪活動。他或她通常是企業(yè)副總裁級別，直接對首席執(zhí)行官、總裁或者其他最高層領導匯報工作。

執(zhí)行領導或者是企業(yè)質量改進活動中經(jīng)驗豐富的專家，或者是擁有豐富企業(yè)經(jīng)驗、很強的領導和管理能力的、受人尊敬的內部行政人員。這是一個壓力很大、要求很高的工作，它具有短期的目標，長期的遠景，要負很大的責任。同黑帶一樣，執(zhí)行領導通常也是一個臨時性的職位，幾年后，執(zhí)行領導一般會調至其他行政或管理職位。執(zhí)行領導的最終目標是在整個企業(yè)中推廣六西格瑪思想、工具和習慣，幫助企業(yè)通過六西格瑪實現(xiàn)財務上的收益，以及使顧客獲得更大的收益。多年以來，執(zhí)行領導一直使高層管理人員有六西格瑪?shù)囊庾R，使得六西格瑪項目一直能在他們的工作計劃上有較高的優(yōu)先級。他或她也會主要負責執(zhí)行六西格瑪?shù)拈_展計劃。