就像一個孩子會問他們的父母無盡的“為什么”，這就是這個工具的使用方式：

以書面形式說明問題所在，必要時要具體和詳細。直觀地看到問題有助于團隊專注于具體的問題。

現(xiàn)在問第一個為什么。當你得到答案時，把它放在問題下面。

如果第一個答案沒有找到問題的根源，請返回并再次詢問“為什么”。

繼續(xù)問“為什么”，直到給出的答案找到問題的根本原因。當你找到問題的確切原因時，你就會知道了。

如果原因是可見的，驗證它。如果原因是不可見的，考慮潛在原因并核實最可能的原因。依據(jù)事實確認直接原因。問：這個問題為什么發(fā)生？

5WHY是一個過濾系統(tǒng)。每次你問“為什么”時，它都會過濾掉一些異?，F(xiàn)象，從而使你更接近問題的根源。

使用精益生產(chǎn)工具-“五個為什么”的另一個好處是：它有助于確定同一基本問題中表現(xiàn)出來的其他不同根源。因此，通過解決不同的根本原因，你將能夠看到如何改變問題的動態(tài)。

請記住，每次你問為什么時，你問的為什么，是為了更深層次的新答案，而不是原始的第一個答案。